Helpdeskmedewerker ICT

Verstegen Spices & Sauces is een smaakmakende producent van o.a. kruiden(mixen), specerijen, sauzen, marinades en grondstoffen. Deze organisatie met ruim 400 medewerkers in Rotterdam en een aantal vestigingen in het buitenland is zowel trots op haar oorsprong als enorm in ontwikkeling. Om onze interne ICT service te versterken zijn we op zoek naar een

Helpdeskmedewerker ICT
Toe aan een uitdagende afwisselende baan met de mogelijkheid op een vast contract, een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om ICT opleidingen te volgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Je bent verantwoordelijk voor een effectieve en servicegerichte ondersteuning naar onze collega’s, vanaf de servicedesk of on site. Je geeft advies, support en service zodat de medewerkers effectief kunnen werken.
  • Je lost problemen op en je helpt met verzoeken en klachten met betrekking tot hardware- en software. Daarbij registreer en rapporteer je de problemen om inzichtelijk te krijgen wat de issues zijn en hoe we deze in de toekomst kunnen voorkomen. Je maakt hiervoor voorstellen. Complexe problemen zet je intern door naar de verschillende oplosgroepen.
  • Je neemt deel aan verhuizing- en migratieprojecten en draagt zorg voor de optimale werking van werkplekken, mobiele telefoons, printers, scanners en overige randapparatuur.
  • Verder controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost.
  • Naarmate je meer ervaring hebt opgedaan krijg je in het kader van je ontwikkeling de ruimte om meer complexe technische problemen op te lossen.     

Startcriteria

  • Een afgeronde MBO opleiding (niveau 3 of 4) in de richting ICT, zoals informatica;
  • Minimaal 6 maanden relevante werkervaring (kan een stage zijn);
  • Kennis en ervaring met MS Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007, 2010, 2013 en 2016 en Outlook. Tevens kennis en ervaring met mobiele telefonie (Android, iOS);
  • Een pré: kennis en ervaring met MCP en/of MCDST certificering, ervaring met Exchange en Active Directory.

Herken je je ook in het persoonlijk profiel?

Je bent iemand die het leuk vindt om collega’s te helpen met hun ICT vragen. Je bent vindingrijk in het oplossen van vragen en problemen en ziet al snel de mogelijke manieren. Je houdt jezelf op de hoogte van de ontwikkelingen in het vakgebied. Je toont initiatief en communiceert makkelijk binnen het totale bedrijf – desgewenst ook met de buitenlandse vestigingen. Daarom beheers je zowel de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Collega’s weten je makkelijk te vinden. Je bent er trots op dat je als het ware je eigen “toko” runt.

We bieden je een verantwoordelijke en zelfstandige functie met een ‘purpose’ en een omgeving waarin je je ook on-the-job ontwikkelt. Een marktconform salaris met uitzicht op een vast dienstverband en een goede werk/privébalans is het uitgangspunt.

We zijn benieuwd naar je! Stuur je CV en een eigenwijze brief naar teamhr@verstegen.nl.

Screening is onderdeel van de procedure. Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.