QA Officer Klachtafhandeling

Verstegen Spices & Sauces staat voor creatieve en verrassende innovaties in de food branche. Voor duurzaamheid, kwaliteit en grenzeloze service omdat de klant centraal staat en er maar één soort kwaliteit is: de allerbeste. Want alleen met de beste kwaliteit kun je de mooiste smaken, de lekkerste producten en de bijzonderste concepten creëren. Deze beste kwaliteit begint bij de oorsprong. Dáár waar de mooiste ingrediënten te vinden zijn. Hier werken we samen met lokale boeren aan de puurste kruiden en specerijen. Vanaf hier hebben we alles in eigen hand. Van transport tot zelf malen en veilig verwerken. Dat doen we al sinds 1886 als familiebedrijf, met inmiddels de 4e generatie aan het roer. Deze organisatie met ruim 450 medewerkers in Rotterdam en een aantal vestigingen in het buitenland is trots op haar oorsprong en op ontwikkelingen naar een duurzame toekomst. Om ons Quality team te versterken zijn we op zoek naar een

QA Officer Klachtafhandeling

Het belangrijkste in deze rol is ervoor te zorgen dat de klachten opgelost en voorkomen worden. In die zin leren we steeds en is het van belang om deze kennis goed te borgen.

De diversiteit van ons assortiment is groot, net als onze drive voor innovaties. De uitdaging is om aan de hand van de klachten de grote lijnen op te sporen. In samenwerking met Quality Improvement en de betrokken afdelingen ga je projectmatig aan de slag om de klachten te voorkomen. Belangrijke taken in deze rol zijn:

  • Ontvangen, in behandeling nemen en afhandelen van klachten,
  • Betrekken van de verschillende afdelingen binnen Verstegen over de te nemen stappen,
  • Uitdiepen van de klachten door middel van verschillende analyse tools (root cause analysis),
  • Opstarten van het proces om de klachten te voorkomen samen met de betrokken teams,
  • Beheren en implementeren van het monitoringsplan. Uitvoeren van interne audits en hygiëne rondes,
  • Verstrekken van kennis, monitoringresultaten en rapportages.

Voor deze rol zijn we op zoek naar een kandidaat met:

  • Afgeronde HBO opleiding Levensmiddelentechnologie, Quality Assurance/Control,
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de Food branche,
  • Je voelt je thuis zowel op kantoor als in een productieomgeving,
  • Kennis over kwaliteitssystemen en -normen (BRC, IFS), wetgeving en productieprocessen,
  • Ervaring met root cause analysis (bijv. de 5 why methodiek),
  • Beheersing van het gangbare Microsoft Office pakket met affiniteit voor Quality systemen,
  • Vloeiend spreken/schrijven van het Nederlands en Engels. Duits, Frans en Spaans is een pré,
  • Je kunt laten zien dat je projectmatig werkt op basis van analyses en je bent stressbestendig.

Herken je je ook in het persoonlijk profiel?

  • Je bent gék op lekker eten (koken) en hebt hárt voor onze business en onze klanten.
  • Met een gezonde ambitie weet je wat belangrijk is! Doortastend vind je je weg; flexibel als het kan, standvastig als het moet. Ook onder druk blijf je nauwkeurig en kritisch.
  • Je denkt mee en doet mee hands-on, gedreven en met een flinke dosis optimisme!

Waar kom je terecht bij Verstegen?

Je krijgt een plekje in het Quality team. We werken op een professionele en informele manier met elkaar en met de verschillende teams binnen de organisatie samen. We bieden je een verantwoordelijke functie met ‘never a dull moment’. In een omgeving waarin je je ook on-the-job ontwikkelt in deze rol. Een marktconform salaris met uitzicht op een vast dienstverband en een goede werk/privébalans is het uitgangspunt.

Hoe werkt het sollicitatieproces?
Op basis van jouw cv en motivatiebrief maken we een selectie voor een kennismakingsgesprek. Als deze positief is, is er een tweede gesprek waaruit verder blijkt of we samen tot een goede match komen. We kijken er naar uit!


Weet je hoe je vanuit je aandacht voor kwaliteit en de (internationale) klant kan meewerken aan een succesvol Verstegen met smakelijke innovaties? Solliciteer dan nu op de functie van QA Officer Klachtafhandeling. Stuur jouw cv en motivatiebrief naar teamhr@verstegen.nl.


Screening is onderdeel van de procedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.